发布日期：2024-06-29 03:42    点击次数：68

极目新闻记者刘琴爱游戏，官方网站入口，登录手机版，爱游戏，手游官网，网址，中国大陆，官方网站

近段时辰，多名消费者向极目新闻（报料邮箱：[email protected]）报料称，他们通过小红书平台，在一家名为“E-Compass全球出行”的店铺购买了出游国际的旅游产品。左近出游前，他们发现该公司无法践约。目下该公司已罢手运营，而他们已缴的用度也难以追回。

对此，小红书使命主说念主员回复极目新闻称，对于该店铺未核销订单无法退款的问题，平台已对该店铺作念下架处理，并将通过法律妙技对商家追责。为优先保险消费者职权，平台正在先行垫付用度给未核销订单的消费者退款。

记者了解到，“E-Compass全球出行”的运营主体是辽宁辽阳十一方国际旅行社有限公司。辽阳市文旅局使命主说念主员称，他们正在处理此事，并已向辽阳警方报警。

E-Compass全球出行此前的主页截图（受访者供图）

网购的“放洋游”去不行了

朱女士来自上海，她告诉极目新闻记者，本年3月，她在小红书平台浏览埃及的旅游攻略时，一个名为“E-Compass全球旅行”的账号引起了她的宝贵。该账号发布的埃及旅游产品价钱实惠，插足账号主页，她还看到不少国际热点旅游城市的产品先容。该账号主体是辽阳的一家国际旅行社，还在该平台开了店铺，于是，朱女士便在该商家店铺购买了埃及的旅游产品。

本年5月，朱女士使用了她此前购买的旅游产品，和家东说念主顺利出游埃及，另有一个价值3000元的儿童套餐未使用。出于信任，朱女士再次在该店铺购买了赶赴日本大阪的机票和旅舍套餐，套餐包含往复机票和两晚旅舍用度，两个大东说念主总共滥用7499元，谋略6月7日出行。

朱女士的订单截图（受访者供图）

购买产品后，应商家条目，朱女士向对方发送了商品核销码，同期提供了她和家东说念主的护照信息，并与客服疏导了旅舍事宜。两边阐发了入住的旅舍后，客服还给朱女士发来一张旅舍预订阐发单。

出行的前三天，朱女士向店铺客服提真金不怕火出行机票。出行前一天，客服回复暗意“在出了，还充公到机票单”，之后客服对朱女士发送的问询信息迟迟未回复。“我一直在催促客服，客服一直说在出票中，但一直莫得比及。”朱女士说，7日他们依然按照原谋略出行了，往复日本的机票是她临时买的，在日本的旅舍亦然他们我方费钱预订的。

7日晚，朱女士一忽儿收到客服的音讯称，由于目下在小红书谋略际遇的投诉及出行问题，鼓动之间产生弘大谋略理念不对，公司接头再三后决定先暂停运营，目下需要对谋略情况进行梳理，后续还会波及股权转让、钞票分派和利润分派进行处理。在此时刻影响到的出行用户，对近日出行的宾客，公司会退款并抵偿一定升天；对远期出行的宾客，若是思要不绝出行不错原单保留，不不绝出行的宾客不错苦求退款。由于订单量比较大，查对和校验需要一定的时辰，请耐性恭候。

爱游戏，官方网站入口，登录手机版，爱游戏，手游官网，网址，中国大陆，官方网站

朱女士收到的该公司暂停运营短信（受访者供图）

“到目下已过程去半个多月了，对于退款莫得任何音讯。”朱女士说，她准备通过法律路子，爱戴本人的正当职权。

部分消费者未通过平台下单

比较朱女士，张女士（化姓）更早发现了该商家售出的旅游产品无法践约的问题。张女士先容，本年4月，她在该商家购买了韩国济州岛两晚的旅舍套餐，总共1999元，不外她并不是在小红书平台购买的，而是与商家通过微信来往。

“五一时刻就有网友在小红书发帖称，这个商家售卖的产品出行有问题。五一之后我就连络商家思办理退款，商家称韩国济州岛的旅舍还是连络好了，没法退，我就给济州岛的那家旅舍打电话，旅舍说莫得我的预订信息。”张女士说，“我在小红书上与商家连络，发现购买连结莫得了，客服称他们系统有问题，于是让我添加微信。”

张女士称，商家于今莫得给她办理退款。她还加入了一个维权群，据不皆备统计，群内未通过小红书平台与该商家来往的消费者有29东说念主，总金额近68万元。

消费者为何景况离开平台监管与商家进行来往？另一主顾陈女士告诉极目新闻记者，本年5月她在小红书上搜索马尔代夫旅游攻略时，被“E-Compass全球出行”的告白诱导，她通过小红书平台商讨商家客服，客服条目其添加商家微信。陈女士添加商家客服微信后，说起需要搜检商家的营业派司等内容，客服暗意整个尊府都已发布至小红书平台。

“我一启动也不敢下单，客服说也不错在小红书下单，然而若是线上转账的话，不错免去小红书收取的手续费。”陈女士心情，她谋略购买的马尔代夫机酒套餐原价24888元一东说念主，两东说念主总价需要近5万元，商家减免关系用度后，不错优惠两千多元，于是她便通过转账口头给商家付了款，收款账号是商家的对公账户。

E-Compass全球出行售卖的马尔代夫旅行产品

陈女士暗意，由于她出游的时辰一直莫得细则，因此也未与商家预约，“之后我发现我方怀了孕，跟商家疏导了此事，他们也答允不错退款，可其后商家就失联了。”

辽阳市文旅局和警方已介入

极目新闻记者宝贵到，6月10日，北京一家国际航空工作公司曾发布示知称，由于近期小红书平台账号“E-Compass全球旅行”所销售的香港、澳门至帕劳产品波及盛大投诉和出行问题，给帕劳道路高卑劣联结商带来诸多困扰和风险，但愿各联合资伴谢绝向“E-Compass全球旅行”及谋略主体辽阳十一方国际旅行社的关系东说念主员销售澳门至帕劳机票。

该公司关系防备东说念主告诉极目新闻记者，此前有联结商向她响应，两名搭客在“E-Compass全球旅行”购买了赶赴帕劳的机酒套餐，商家通过该联结商代订了机票，但搭客还是飞抵澳门才发现，商家未给联结商付机票用度，“到临了一分钟，联结商还在催商家付款，但商家一直莫得覆信。”该防备东说念主还曾让职工连络“E-Compass全球旅行”的使命主说念主员，电话莫得接通，短信也未回复。出于教唆的筹算，她发出上述示知。

极目新闻记者宝贵到，“E-Compass全球旅行”在小红书平台的账号信息认知，因关系投诉该账户违背《社区步骤》，其内容无法搜检。该账号尊府认知，该账号的身份认证信息为旅行社，主体全称为辽阳十一方国际旅行社有限公司，谋略限制类别包括国内旅游、入境旅游、出境旅游等。

E-Compass全球出行账号已无法搜检

有部分消费者暗意，他们通过转账口头购买全球旅行产品时，收款账户除了辽阳十一方国际旅行社有限公司，还有一个账户是杭州呈丰旅行社有限公司。

天眼查认知，辽阳十一方国际旅行社有限公司诞生于2000年，法定代表东说念主李某，李某握有公司99%股份，孙某某握有1%股份。杭州呈丰旅行社有限公司诞生于2022年，公法则定代表东说念主与前述公司的法定代表东说念主李某同名，握股99%，另一位鼓动握股1%。两家公司均因谋略绝顶，先后于5月24日、6月21日被注册地场地的市集监督不休局列入谋略绝顶名录。

极目新闻记者拨通两家公司的法定代表东说念主李某电话，对方电话一直在通话中，短信未获回复。杭州呈丰旅行社有限公司握股1%的鼓动告诉记者，他在该公司的股份是帮别东说念主代握，现实情况他也不了解。

极目新闻记者从辽阳市白塔区市集监督不休局了解到，近期已收到不少消费者对辽阳十一方国际旅行社有限公司的投诉，此事是由辽阳市文旅局介入处理。辽阳市文旅局使命主说念主员回复，他们正在处理此事，并已向辽阳市公安局报案。

平台正在先行垫付用度进行退款

6月27日下昼，小红书使命主说念主员回复极目新闻记者称，平台高度爱好“E-Compass全球出行”店铺未核销订单无法退款的问题，已对该店铺作下架处理，平台将通过法律妙技对商家追责。为优先保险消费者职权，平台正在先行垫付退款用度。用户可在站内查收《退款苦求函》，签署后24小时内会有东说念主工客服致电再次核实收款账号，阐发后用户即可收到平台垫付的退款。

该使命主说念主员暗意，目下已处理“E-Compass全球出行”店铺一批用户的未核销订单，退费总金额跳动百万元，还有用户的订单正在处理中。对于已核销未出行的用户，异日也会处理。

有消费者暗意，她在小红书平台填写退款苦求后，已于6月25日收到22796元的全额退款。

小红书平台发出的站内信（受访者供图）

北京市中闻（西安）讼师事务所讼师谭敏涛暗意，消费者在小红书平台上的商家订购了旅行产品，商家无法践约需承担要害职守，应当向消费者承担相应的抵偿职守，包括退还产品用度并给消费者抵偿，而小红书对平台商产品有监管义务，有职守监督商家践约，若是商家存在拐骗消费者的手脚，平台应当协助消费者接济升天，包括向消费者提供商家的信息，以便于消费者告状。

“一些平台为了把稳商家拐骗消费者，会让消费者在平台上进行来往，只须消费者阐发了订单有用并现实收到商品或享受了工作，平台才会把钱款转给商家，这也不错把稳商家绕过平台拐骗消费者。”谭敏涛说，对于商家暗里和消费者来往的手脚，平台不错对商家作念出相应的处罚；但对于消费者而言，由于莫得过程平台来往，平台抵消费者受损很难承担相应的连带抵偿职守。

河南泽槿讼师事务所主任付建称，消费者一朝绕开小红书平台与商家进行来往，就造成私东说念主来往，平台方无法皆备尽到监管义务爱游戏，官方网站入口，登录手机版，爱游戏，手游官网，网址，中国大陆，官方网站，一朝发生纠纷，会给取证带来贫寒。因此消费者应当幸免暗里来往，接管具有交易信誉以及谋略平方的商户进行来往。

上一篇：他即是🫱酸枣裕沟🎆！ 的确是孩子玩水的天国爱游戏，官方网站入口，登录手机版，爱游戏，手游官网，网址，中国大陆，官方网站    下一篇：还有一些半拉子鸟巢吊在树上摇摇欲坠爱游戏，官方网站入口，登录手机版，爱游戏，手游官网，网址，中国大陆，官方网站